Diensten

Er zijn verschillende manieren waarop u van onze kennis en jarenlange ervaring kunt gebruikmaken. Deze vormen kunt u los inzetten, bij een constantere aanpak kan dit worden omgezet in 'management en support'.

Kennismakingsgesprek

Alles begint natuurlijk met kennismaken. In een kennismakingsgesprek leren we elkaar beter kennen. U vertelt iets over uzelf en uw (nieuwe) bedrijf en wij stellen ons aan u voor. We vertellen wat we doen, wat onze aanpak is en hoe we dat voor andere partijen succesvol hebben gedaan. Het doel van zo'n gesprek is dat we beiden kunnen toetsen of we dezelfde mindset hebben. Alleen vanuit een gezamenlijke mindset kunnen we waarde creëren. Dat is niet afdwingbaar zoals men dat tradtioneel doet (u vraagt wij draaien). Na een kennismakingsgesprek volgt meestal een adviesgesprek of brainstormsessie.

Brainstormsessie (incl. brainpicking)

De eenvoudigste vorm om van onze expertise gebruik te maken is door middel van een brainstormsessie. Bij een brainstormsessie gaan we in op uw business en denken we mee. Zo profiteert u van onze kennis en ervaring (brainpicking) en komt u tot nieuwe ideeën en inzichten.

Starterscoaching (SmartStarter)

Wij zijn een ondernemend bedrijf en investeren zelf in new business of we participeren (mee-investeren) in nieuwe bedrijven. Wij kennen inmiddels alle hobbels en valkuilen die bij het opstarten van een nieuw bedrijf horen. Met deze kennis en jarenlange ervaring helpen wij serieuze en ambitieuze start-ups met een aantrekkelijk en speciaal startersprogramma. Meer weten? Kijk op de website www.smartstarter.nl

Door middel van communicatie bereikt een bedrijf haar klanten. Communicatie betekent 'het overbrengen van een boodschap'. Alle activiteiten waardoor informatie (gegevens, wensen, gedachten, feiten en gevoelens) wordt overgebracht naar of ontdekt door andere mensen. Het kan worden gezien als proces, dat zich in een keten van elkaar opvolgende stappen tussen 'afzender' en 'ontvanger'.

Wat is een concept precies

Een concept bestaat uit een pakket met verschillende innovatieve ideeën, niet slechts één. Deze ideeën zijn getoetst en vervolgens op elkaar afgestemd waardoor ze verbonden zijn en ze elkaar versterken. Hierdoor ontstaat synergie en toegevoegde waarde. In eerste instantie is een 'concept' ontwikkeld van uit een abstractie, daarna dient deze geconcretiseerd te worden. Van belang is dat het concept consistent en consequent is in communicatie. Er mogen geen cognitieve dissonanties (tegenstrijdige boodschappen) in zitten, die verstoren de communicatie en daarmee de geloofwaardigheid van het concept. Een concept straalt in alles je juiste energie uit, waarmee (automatische) de juiste klanten worden aangetrokken. Het kenmerk van een goed concept is dat het onderscheidend, geloofwaardig en relevant is.

Dat maakt het ontwikkelen van een goed concept gecompliceerd. Dat is ook de reden waarom veel bedrijven geen werkelijk concept hebben en het feit dat ze vaak worstelen met hun communicatie en middelen. Het bestaat slechts uit losse ideeën, vormgegeven in praatjes en plaatjes. Het kan er best aantrekkelijk en leuk uitzien, maar het ontbreekt aan de juiste haakjes om de juiste klanten mee te boeien.

>> lees meer over de definitie van 'concept' van WikiPedia

Calvinisme

Wij zijn als Nederlanders calvinistisch en zijn grootgebracht met de 'doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg mentaliteit'. Als u uw bedrijf of organisatie daar niet van losmaakt, dan heeft het maar weinig onderscheidend vermogen. En in een markt waarin de verschillen (gevoelsmatig) tussen concurrerende producten en/of diensten marginaal zijn, ligt prijsgedomineerde concurrentie op de loer. Men komt dan klem te zitten in een negatieve spiraal van prijsverlaging om verlies van marktaandeel te voorkomen. Door het succesvol claimen van een domein (dat is feitelijk wat een concept doet), kan een uitweg worden gevonden.

DNA van een bedrijf

Ieder bedrijf is, bewust of onbewust, een concept. Dit concept is het DNA van een bedrijf. Dit DNA trekt en bepaald type medewerkers én klanten aan. Wanneer dit DNA onbewust is ontwikkeld sluipen er door de jaren heen tal van weeffouten in. Bij veel bedrijven is het bedrijfsconcept of communicatie concept ontstaan op basis van een bepaald kennisniveau. Veelal wordt hier 'common sense' voor gebruikt, echter bij het ontbreken van inhoudelijke kennis en praktijkervaring ontstaan deze cognitieve dissonanties.

Cognitieve dissonantie

Cognitieve dissonanties zijn tegenstrijdige eigenschappen en boodschappen. Deze dissonanties zorgen binnen de organisatie voor allerlei tegenstrijdigheden, maar misschien nog wel erger; ook bij klanten! Het concept (bedrijfsverhaal) lijkt niet te kloppen en wordt steeds op andere manier geuit of verteld. Deze dissonanties zijn er in geslopen door geen duidelijke keuzes maken, verkeerde keuzes maken of onbewuste keuzes te maken. Daardoor ontbreekt een duidelijk profiel, waardoor de klant (maar ook medewerkers!) zich onvoldoende herkennen. Het werkelijk probleem is dat het ontbreekt aan een strategie. de beslissingen zijn 'adhoc' genomen en daardoor telkens anders. Met andere woorden; veelal afhankelijk van het gevoel in plaats van het verstand.

Ieder bedrijf heeft dus een communicatie concept nodig, om daarmee de juiste boodschappen uit te zenden zodat het de juiste ontvangers het herkennen en in beweging zet.

Wat doen we?

Door middel van concepting helpen we bedrijven zich opnieuw uit te vinden door ze bewuster te maken van waar ze staan, wat hun identiteit, kracht en unieke eigenschappen zijn. Dit zetten we om naar een sterk bedrijfs- of communicatie concept in visualiseren dit in een aansprekend en heldere vormgeving.

Voor wie?

Nieuwe bedrijven: startende ondernemers of bedrijven die 'new business' willen opzetten zijn zeer gebaat bij een ijzersterk concept en communicatie.

Bestaande bedrijven: Bedrijven die graag willen groeien, hun concurrentiepositie willen verbeteren of problemen ondervinden in hun communicatie.

Waar begint het mee?

Alles begint met een kennismakingsgesprek of een brainstormsessie over uw bedrijf.

Door middel van communicatie bereikt een bedrijf haar klanten. Communicatie betekent 'het overbrengen van een boodschap'. Alle activiteiten waardoor informatie, dwz gegevens, wensen, gedachten, feiten en gevoelens worden overgebracht naar of ontdekt bij andere mensen. Het kan worden gezien als proces, dat zich in een keten van elkaar opvolgende stappen tussen 'afzender' en 'ontvanger'.

Wat is een concept precies

Het woord 'concept' staat niet gelijk aan 'idee', wat vaak wordt gedacht. Een 'concept' is een zeer complex domein dat o.a. bestaat uit allerlei filosofische en abstracte ideeën en begrippen. Met een concept worden deze aan elkaar gesmolten waardoor er een authentiek mentaliteitsveld ontstaat. Kernwaarden van een concept zijn visie, missie, passie, authenticeit, sympathie, integriteit en identiteit. Een concept rekent af met 'de geloof-hoop-en-liefde show' dat reclame heet. Reclame gaat enkel uit van leuk of mooie 'praatjes en plaatjes', maar daar trapt geen klant meer in. Het draait om een bezielend en geloofwaardig verhaal, waardoor de juiste klanten en medewerkers zich hier toe voelen aangetrokken. Het kenmerk van een goed concept is dat het onderscheidend, geloofwaardig en relevant is.

Calvinisme

Wij zijn als Nederlanders calvinistisch en zijn grootgebracht met de 'doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg mentaliteit'. Als u uw bedrijf of organisatie daar niet van losmaakt, dan heeft het maar weinig onderscheidend vermogen. En in een markt waarin de verschillen (gevoelsmatig) tussen concurrerende producten en/of diensten marginaal zijn, ligt prijsgedomineerde concurrentie op de loer. Men komt dan klem te zitten in een negatieve spiraal van prijsverlaging om verlies van marktaandeel te voorkomen. Door het succesvol claimen van een domein (dat is feitelijk wat een concept doet), kan een uitweg worden gevonden.

DNA van een bedrijf

Ieder bedrijf is, bewust of onbewust, een concept. Dit concept is het DNA van een bedrijf. Dit DNA trekt en bepaald type medewerkers én klanten aan. Wanneer dit DNA onbewust is ontwikkeld sluipen er door de jaren heen tal van weeffouten in. Bij veel bedrijven is het bedrijfsconcept of communicatie concept ontstaan op basis van een bepaald kennisniveau. Veelal wordt hier 'common sense' voor gebruikt, echter bij het ontbreken van inhoudelijke kennis en praktijkervaring ontstaan deze cognitieve dissonanties.

Cognitieve dissonantie

Cognitieve dissonanties zijn tegenstrijdige eigenschappen en boodschappen. Deze dissonanties zorgen binnen de organisatie voor allerlei tegenstrijdigheden, maar misschien nog wel erger; ook bij klanten! Het concept (bedrijfsverhaal) lijkt niet te kloppen en wordt steeds op andere manier geuit of verteld. Deze dissonanties zijn er in geslopen door geen duidelijke keuzes maken, verkeerde keuzes maken of onbewuste keuzes te maken. Daardoor ontbreekt een duidelijk profiel, waardoor de klant (maar ook medewerkers!) zich onvoldoende herkennen.

Ieder bedrijf heeft dus een communicatie concept nodig, om daarmee de juiste boodschappen uit te zenden zodat het de juiste ontvangers het herkennen en in beweging zet.

Wat doen we?

Door middel van concepting helpen we bedrijven zich opnieuw uit te vinden door ze bewuster te maken van waar ze staan, wat hun identiteit, kracht en unieke eigenschappen zijn. Dit zetten we om naar een sterk bedrijfs- of communicatie concept in visualiseren dit in een aansprekend en heldere vormgeving.

Voor wie?

Nieuwe bedrijven: startende ondernemers of bedrijven die 'new business' willen opzetten zijn zeer gebaat bij een ijzersterk concept en communicatie.

Bestaande bedrijven: Bedrijven die graag willen groeien, hun concurrentiepositie willen verbeteren of problemen ondervinden in hun communicatie.

Waar begint het mee?

Alles begint met een kennismakingsgesprek of een brainstormsessie over uw bedrijf.

Vanuit de SmartScan en de SmartStrategy is de positionering en unique selling proposition bepaald. De volgende stap is om het strategische conceptuele concept nu uit te werken in visualisatie.

Wanneer een 'ontwerp' enkel ontwikkeld is vanuit creativiteit zal het ontwerp onvoeldoende krachtig zijn. Gewoon omdat het niet ontworpen is vanuit het concept. Bijvoorbeeld de nieuw ontworpen folder is niet meer dan een bonte verzameling van allerlei plaatjes en praatjes, bestaande uit inkt en papier. Het kan er misschien wel mooi, aantrekkelijk of leuk uitzien, maar het heeft te weinig haakjes om klanten werkelijk te boeien. Dat is het verschil tussen 'ontwerpen' vanuit enkel creativiteit of vanuit een 'concept'.

Conceptuele visualisatie

Wij ontwikkelen en ontwerpen enkel vanuit een conceptuele aanpak. U kunt bij ons niet terecht voor een 'websitje' of 'foldertje'. In onze filosofie wilt u dat ook niet echt. U wilt met deze (marketingtools) namelijk klanten werven. Dat volstaat niet met eluk vormgegeven papier en inkt. Wij werken enkel vanuit een strategische en conceptuele insteek. Op het internet vindt u vast voldoende reclambureaus of grafische vormgevers die hij hier mee kunnen helpen.

Een 'corporate identity' gaat verder dan een logo en huisstijl ontwerpen. Het is de vertaalslag van het bedrijfs- of communicatie concept naar de bedrijfsnaam (of merk) en communicatie en daarna vormgeven in een ontwerp.

Naast 'communicatie' gaat een corporate identity ook over het gedrag van de organisatie en haar medewerkers. Er zijn 3 elementen die aandacht vragen bij het ontwikkelen van een CI design, communicatie en gedrag. Het aandeel van de factor gedrag in de identiteit van een onderneming ligt rond 90%. Design en communicatie maken dan de resterende 10%.

Merk- of bedrijfsnaam

De merk- of bedrijfsnaam is de allerbelangrijkste bezit van een bedrijf. Aan deze naam hangen alle inspanningen en investeringen met betrekking tot het creëren van waarde en reputatie. De keuze van een naam is daarom vanuit dit oogpunt van groot belang, maar (misschien nog wel belangrijker) ook vanuit de klant. Een bedrijfsnaam die voor een klant direct zegt wie je bent of wat je doet, hoef je minder te 'laden' (investeren om te vertellen wat je doet). Als je een multinational bent, maakt dat niet veel uit, want dan kun je de naam laden door o.a. grootschalige reclame te maken. Overigens spreken we dan over 'branding'. Echter een te generieke bedrijfsnaam, heeft weinig 'haakjes' en wordt slecht onthouden en is daarmee moeilijk te laden. Er zit te weinig 'eigens' (authenticiteit) aan.

Tagline

Met een goed beschrijvende tagline (onderschrift) onder een goede merk- of bedrijfsnaam geeft duidelijk aan wat je doet of voor wie. Ook dat scheelt tijd en geld in communicatie.

Logo

Een logo is niet altijd een 'beeldmerk' of 'symbool', maar dat kan ook zijn door de manier waarop de naam wordt geschreven bijv. door een speciaal font te gebruiken. Een 'beeldmerk' dat niet direct herkenbaar is (dus wat de symbolische betekenis ervan is) verstoord het beeld en de communicatie. Een leuk verhaal achter een logo (en die is er altijd), is misschien wel leuk, maar wanneer je dat moet uitleggen, heb je eigenlijk de slag verloren. Voorbeeld: Shell, het logo is de symboliek van de naam, NS-logo beeld het spoor uit. Logo met verhaal zijn veelal automerken, maar die hebben heel veel reclame rijden om het beeld te koppelen aan een merk.

Kleuren

Het gebruik van kleuren is een ander onderscheidend element waarmee je het bedrijfsconcept kan onderstrepen en waarmee je ook in een markt kan onderscheiden. Zo geven felle kleuren het gevoel van 'goedkoop', blauwe kleuren meer een zakelijk karakter etc. Goed gekozen kleuren onderstrepen het concept en geven klanten (op een intuïtieve manier) een goed (betrouwbaar) gevoel.

Colourmanagement

Kleuren lijken altijd simpel, maar zijn in werkelijkheid zeer complex. Zo dien je rekening te houden met offsetkleuren (PMS), full colour kleuren (CMYK), printkleuren, beeldschermkleuren (RGB) of kleuren die in belettering (RAL) worden gebruikt. Een kleur kan zich op een beeldscherm of briefpapier heel anders manifesteren. Om teleurstellingen en hoge kosten voor colourmanangent of herdrukken te voorkomen is de keuze van de juiste kleurencombinaties uit al deze groepen belangrijk.

Huisstijl

De huisstijl is de visualisatie van het bedrijfsconcept en deze dient in overeenstemming te zijn. Een goedgekozen huisstijl geeft een bedrijf de mogelijkheid om op een duidelijke en manier met klanten te communiceren. Klanten geeft het een professioneel gevoel en daaruit spreekt vertrouwen en betrouwbaarheid. Door goed over de huisstijl na te denken dient deze als 'template' voor allerlei andere communicatiemiddelen, zoals website, folder, vlaggen, autobelettering etc. etc. Dat scheelt niet alleen veel tijd, maar zorgt ook voor synergie en daarmee weer voor een professionele indruk.

Pay-off

Een pay-off is een 'slogan' die in een korte zin een belangrijk onderscheidend element(en) onderstreept of benadrukt, nieuwsgieriger maakt door een belofte of aanzet tot actie (call2action). Een slechte pay-off, dus zonder toegevoegde waarde, verstoord echter de communicatie.

Het ontwikkelen van een krachtige pay-off is geen sinecure. Hoe duidelijker het bedrijfsconcept staat hoe dichter je bij komt om een goede pay-off te denken.

Feitelijk is een website de online uiting van het bedrijfs- of communicatieconcept. In veel bedrijven is het ontwikkelen van een (nieuwe) website een behoorlijke struggel. Tijdens het ontwikkelen komen er tal van marketing en communicatie problemen naar boven die telkens 'adhoc' opgelost moeten worden. In veel gevallen verwacht men van de webdesigner (meestal een webdeveloper) dat hij of zij tijdens het bouwen van de website het bedrijfsconcept ontwikkeld en vormgeeft.

Wat doen we?

Feitelijk doen we hetzelfde als bij het conceptoptimalisatie en dus een communicatieconcept ontwikkelen, echter gericht op online communicatie (internet). Door middel van concepting helpen we bedrijven zich opnieuw uit te vinden door ze bewuster te maken van waar ze staan, wat hun identiteit, kracht en unieke eigenschappen zijn. Dit zetten we om naar een sterk bedrijfs- of communicatie concept in visualiseren dit in een online aansprekend en heldere vormgeving van de website.

Wanneer een bedrijf of organisatie een duidelijk concept heeft kunnen door middel van de juiste marketingtools of communicatiemiddelen de juiste klanten worden bereikt. De tools (middelen) zelf overtuigen echter geen klanten. Er wordt vaak gedacht in termen van tools bij. 'We moeten iets met social media'. Social media is echter geen tovertruc, ook dit is één van de vele tools waarmee klanten kunnen worden bereikt.

U heeft echter nog steeds een goed verhaal (concept) nodig waarmee u klanten kan boeien. Welke tools er interessant zijn, hangt steeds af van uw concept en doelstellingen. Niet voor iedereen is bijv. 'social media' een juist uitzendkanaal.

Wij helpen om de juiste tools te selecteren, te implementeren en deze te managen zodat u optimaal rendement haalt uit de middelen én uw budget.